cosnova: Beratung Online-Krisenmanagement für essence und CATRICE
cosnova Flagge am Firmensitz in Sulzbach im Taunus
In 2014 begann ich mit Beratung und Schulung von cosnova rund um das Thema Online-Krisenmanagement. So erstellte ich für das Kosmetikunternehmen mit seinen Marken essence und CATRICE ein Krisenhandbuch, das vom Unternehmen eigenständig weiter gepflegt wird.
Von Krisenszenarien zum Krisenhandbuch
In Workshops mit Verantwortlichen aus allen Bereichen der Kommunikation
- erarbeiteten und bewerteten wir mögliche Krisenszenarien,
- entwickelten Meldeketten und Eskalationsstufen,
- konstituierten einen Krisenstab mit festgelegten Rollen und
- erstellten Checklisten und Materialsammlungen.
Auf Basis der Ergebnisse erstellten wir ein Krisenhandbuch, das m Hinweise zur Krisenvermeidung und um zahlreiche Verhaltensregeln in der Krise ergänzt wurde.
Für alle Mitarbeiter des Unternehmens ist das Krisenhandbuch der verbindliche Leitfaden im Krisenfall. Der Krisenstab gewinnt mit diesem Werkzeug Sicherheit in Krisensituationen und kann auf abgestimmte Kommunikationsregeln zurückgreifen.
Über cosnova
cosnova setzt mit seinen Marken [icon name=“external-link“ class=““ unprefixed_class=““] essence, [icon name=“external-link“ class=““ unprefixed_class=““] CATRICE und [icon name=“external-link“ class=““ unprefixed_class=““] L.O.V neue Maßstäbe auf dem internationalen Kosmetikmarkt. Das sehr effiziente, inhabergeführte Unternehmen aus Sulzbach im Taunus beschäftigt 2019 weltweit rund 650 Mitarbeiter*innen bei einem Umsatz von weit über 400 Millionen Euro.
Gerne stehe ich, Oliver Albiez, für ein Gespräch zur Verfügung. Nehmen Sie gleich Kontakt mit mir auf!
Foto: © oa