Online Reputation Management (ORM): Ruf pflegen und Krisen vermeiden

Suchmaschinen und Social Media haben massiven Einfluss auf Ihre Online-Reputation. Um Ihren Ruf zu pflegen und Krisen zu vermeiden, hilft aktives Online Reputation Management.

Online Reputation Management ist das bessere Online-Krisenmanagement. Vermeiden Sie Krisen, indem Sie genau beobachten, wie Ihr Unternehmen in Suchergebnissen dargestellt und wie in Social Media über Sie geredet wird.

Einfluss von Suchmaschinen

Immer mehr Menschen informieren sich im Internet über Unternehmen und Produkte. Zum einen suchen sie in Suchmaschinen wie Google. Die Suchergebnisseite zeigt meist viele Treffer (so genannte Snippets) von fremden Websites an. Nutzer orientieren sich in ihrer Wahrnehmung an diesen Treffern. Daher ist es wichtig, dass diese Treffer ein positives Bild vermitteln. Wenn sie das nicht tun, sollten Sie unbedingt aktiv werden.

Einfluss von Social Media

Neben Suchmaschinen sind in den letzten Jahren Social Media zu einer wichtigen Informationsquelle geworden. Nutzer orientieren sich stark an Meinungen und Bewertungen zu Unternehmen und Produkten. Sie bestimmen nachweislich, ob ein positives oder negatives Bild vorherrscht – und prägen so das Kaufverhalten.

Social Media Monitoring sollte daher für Unternehmen obligatorisch sein. Nur durch eine regelmäßige Beobachtung des sozialen Dialogs können kritische Stimmen und Beiträge frühzeitig erkannt und entschärft werden.

Wie wir Sie mit Online Reputation Management unterstützen

Sie entscheiden, in welchem Umfang Sie Unterstützung wünschen. Wir entwickeln Strategien für Ihr Unternehmen, helfen bei der Umsetzung von Online Reputation Management und messen Ihren Erfolg:

  • Wir analysieren zunächst, wie es um Ihre Reputation bestellt ist.
  • Auf Basis der Analyse geben wir konkrete Handlungsempfehlungen zur Verbesserung Ihrer Online-Reputation.
  • Wir unterstützen Sie bei der Evaluation und Einrichtung eines Werkzeugs für Social Media Monitoring und betreuen es auf Wunsch für Sie.
  • Wir coachen und schulen Ihre Mitarbeiter im Umgang mit Online Reputation Management und Krisenmanagement.

Gerne stehen wir für ein Gespräch über Maßnahmen zu Online Reputation Management zur Verfügung. Nehmen Sie gleich Kontakt mit uns auf!

 

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