Community Management: E-Learning ab April 2026 nachmittags

Aus „Gefällt mir“ wird „Gefällt uns“: Das E-Learning mit 6 Webinaren vermittelt Ihnen die wichtigsten Grundlagen für den Aufbau einer interaktiven Social Media Community mit KI-Unterstützung – von Dialog- und Engagement-Methoden über effektives Storytelling bis hin zu strategischer Krisenkommunikation.

Was Sie im E-Learning „Community Management“ erwartet

In sozialen Medien entscheidet die aktive Community darüber, ob Inhalte nicht nur gesehen, sondern geteilt, kommentiert und weitergedacht werden. Wer Communities professionell gestaltet, steuert nicht nur Reichweite und Loyalität, sondern baut Vertrauen und Markenbindung nachhaltig auf – in einer Zeit, in der Kommunikation zunehmend digital, dialogorientiert und datengetrieben ist.

In diesem E-Learning lernen Sie praxisnah, wie Sie Social-Media-Communities strategisch planen, aufbauen und dauerhaft aktiv halten. An sechs kompakten Webinar-Terminen vermitteln erfahrene Expert:innen, wie Sie kanal- und zielgruppenspezifischen Content entwickeln, Interaktionen fördern und mit Herausforderungen wie Kritik und Krisen souverän umgehen. Sie vertiefen Themen wie Community-Aufbau, B2B-Strategien, LinkedIn-Netzwerke sowie den gezielten Einsatz von Storytelling-Formaten – und erhalten Inputs dazu, wie moderne Technologien und KI-gestützte Tools Ihre Arbeit effizienter, kreativer und wirkungsstärker machen.

Ihre Learnings im Überblick

  • Souverän mit Kritik, Feedback und Konflikten im Community Management umgehen
  • Storys und Storytelling gezielt für erfolgreiches Community Management einsetzen
  • Kanäle und Kanalstrategien verstehen sowie zielgruppengerechten, kanalspezifischen Content entwickeln
  • Community Management im B2B-Umfeld – insbesondere auf LinkedIn – wirksam gestalten
  • Digitale Tools und KI-gestützte Anwendungen zur Ideenfindung, Analyse und Effizienzsteigerung im Community Management nutzen

Inhalte des E-Learning „Community Management“

Webinar 1: Einführung ins Community Management 

Durchführung Oliver Albiez, Berater für Online PR, Online Marketing & Social Media

Nach dem Webinar wissen Sie, wie Community Management strategisch im Unternehmen verankert wird. Und Sie lernen, KI gezielt zur Analyse, Planung, Moderation und Auswertung einzusetzen – als Unterstützung zur Qualitätsverbesserung, nicht als Ersatz für Haltung, Entscheidung und Verantwortung.

  • Community Management vs. Social Media Management – Rollen, Ziele, Verantwortung
  • Aufgaben, Haltung und Kompetenzen von Community Manager:innen im KI-Zeitalter
  • Dialog- und Engagement-Methoden für lebendige Communities mit KI-basierter Themenanalyse
  • KI-gestützte Content- & Community-Planung
  • Community-Handling im Alltag: Moderation, Struktur und Qualitätssicherung
  • Erfolgsmessung im Community Management: qualitative KPIs mit KI-Auswertung

Webinar 2: Social Media in der B2B-Kommunikation

Durchführung Jürgen Sorg, Head of Learning Continental

Gutes Storytelling kann das Engagement Ihrer Community erhöhen – vertiefen Sie in diesem Webinar, wie Sie die Produkt- und Marken-Stories Ihres Unternehmens wirksam erzählen.

  • Einleitung: B2B vs. B2C
  • Ziele und Strategien
  • Content-Marketing
  • die besondere Relevanz von LinkedIn
  • Storytelling und Story-Typen in Anwendung bei B2B
  • Markenstorys im Vergleich zu Produktstorys
  • Social Selling: private und offizielle Netzwerke aufbauen: Find – Relate – Engage

Webinar 3: Krisenkommunikation auf und mit Social Media

Durchführung Hartwin Möhrle, Senior Advisor, Coach und Trainer Hartwin Möhrle

Nach diesem Webinar verfügen Sie über ein grundlegendes Verständnis, wie Kommunikation in Krisensituationen funktioniert, einschließlich der spezifischen Dynamiken, die sich im digitalen Raum entfalten.

  • Kurze Einführung in die Wirkungsmechanismen der Krisenkommunikation
  • Die Kommunikationskrise im Internet
  • Grundregeln der Krisenkommunikation auf Social Media
  • Deepfakes, Desinformation, Data-Poisining – neue Herausforderungen
  • Interventionsstrategien und -methoden für dynamische Kommunikationsumgebungen
  • KI, Predictive Communication Intelligence, Gaming, Simulation – neue Tools und Methoden
  • Präventive Krisenkommunikation
  • Selbstverständnis und Haltung

Webinar 4: LinkedIn erfolgreich als Business Netzwerk einsetzen

Durchführung Oliver Albiez, Berater für Online PR, Online Marketing & Social Media

Sie lernen, LinkedIn als strategisches Business-Netzwerk für unterschiedliche Unternehmensziele einzusetzen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie KI gezielt nutzen, um Inhalte besser zu planen, Maßnahmen zu bewerten und Ihre Kommunikationsziele messbar zu erreichen.

  • Business Community strategisch aufbauen – mit KI-gestützter Zielgruppen- und Themenanalyse
    Organische und bezahlte Reichweite gezielt einsetzen
    Best Practices: Beziehung & Expertise aufbauen
    Mit Corporate Influencer:innen Thought Leadership etablieren
    Vertrieb unterstützen & Leads generieren
    Employer Branding & Recruiting
    Erfolg messen: relevante KPIs verstehen und KI nutzen

Webinar 5: Do’s und Dont’s in der Interaktion mit Ihrer Community

Durchführung Barbara Ward, Journalistin, Beraterin und Autorin, Dozentin Quadriga Hochschule, content • text • redaktion

Nach Abschluss dieses Webinars beherrschen Sie Strategien zum Umgang mit Kritik, wissen, unter welchen Umständen eine Reaktion angebracht ist und sind in der Lage, Trolls zu identifizieren. Mit kleinen Schreibübungen vertiefen wir diese Erkenntnisse. 

  • Welche Strategien gibt es im Umgang mit Kritik?
  • Wann muss ich antworten?
  • Woran erkenne ich einen „Troll“?
  • Praxisbeispiele und kleine Schreibübung

Webinar 6: Abschlussdiskussion

Durchführung Mira Giesen, Social-Media-Beraterin

In der Abschlussdiskussion besprechen Sie mit der Expertin zukünftige Entwicklungen und Herausforderungen im Social Media & Community Management – einschließlich der Frage, wie KI die Arbeitsweise, Kompetenzanforderungen und Qualitätskontrolle beeinflusst. Sie reflektieren Ihre Lernerfolge, diskutieren Chancen und Gefahren KI-gestützter Tools und klären alle noch offenen Fragen.

  • Ausblick: Welche Kanäle kommen und gehen? Welche neuen Aufgaben werden hinzukommen? Wie wird sich die (emotionale) Arbeitsbelastung entwickeln? Welche Rolle wird Künstliche Intelligenz künftig im Berufsbild spielen – von unverzichtbaren Tools bis hin zu Risiken wie Deepfakes
  • Offener Erfahrungsaustausch: Reflexion des Lernfortschritts, Klärung offener Fragen und Möglichkeit zum Netzwerken

Diesen Kurs bieten wir auch im Paket mit anderen Kursen an: Social Media Manager.

Zielgruppe: An wen sich das E-Learning „Community Management“ richtet

PR- sowie Marketing Professionals, Social-Media-Manager:innen und alle, die erste Berufserfahrung in Medien und Kommunikation mitbringen und nun Communities gezielt aufbauen, professionell betreuen und ihre Kommunikationsaktivitäten reflektiert auswerten sowie wirkungsvoll ausrichten möchten – auch im B2B-Umfeld.

Ihre Vorteile im Überblick

  • Berufsbegleitend: Mit unseren E-Learnings bilden Sie sich besonders flexibel über einen längeren Zeitraum hinweg fort: in wöchentlichen Webinaren à 90 Minuten.
  • Flexibel: Sie haben ein Webinar verpasst oder wollen Themen nachbereiten? An unseren E-Learnings können Sie live teilnehmen oder Inhalte on-demand nachbereiten.
  • Geprüfte Expertise: Unsere Referent:innen bringen Ihnen verschiedene Teilaspekte eines Themas näher – mit einem ganzheitlichen Blick und geprüftem Know-how.
  • Praxisorientiertes Quiz: Unsere E-Learnings schließen Sie mit einem praxisnahen Quiz zu den jeweiligen Kursinhalten ab. Sobald Sie das Quiz erfolgreich bestanden haben, erhalten Sie Ihr Zertifikat. 
  • Anerkanntes Zertifikat: Zeigen Sie Ihrem Netzwerk, dass Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und über geprüfte, belastbare Expertise verfügen: Mit einem Zertifikat der Deutschen Presseakademie machen Sie Ihr Know-how sichtbar. Unsere Weiterbildungsprogramme richten sich stets an den aktuellen Anforderungen im Berufsfeld aus und sind branchenweit anerkannt. Ihr Abschluss-Zertifikat erhalten Sie nach dem erfolgreichen Bearbeiten eines Quiz.

Jetzt informieren und buchen

Informieren Sie sich über das E-Learning „Community Management“ mit sechs Webinaren nachmittags ab April 2026 und melden Sie sich bei der Deutschen Presseakademie Berlin dafür an.

 

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