Inhalte des E-Learning "Community Management":
Webinar 1: Einführung ins Community Management & Community Building
Durchführung Oliver Albiez, Berater für Online PR, Online Marketing & Social Media
Von Content-Planung über Community-Building bis hin zum Handling und Reporting: nach diesem Webinar kennen Sie die wesentlichen Methoden und Werkzeuge fürs Community Management.
- Community Management versus Social Media Management
- Verankerung im Unternehmen: Berufsbild und Kompetenzen
- Content planen mit Redaktions- und Organisations-Tools
- Community-Aufbau: Dialog- und Engagement-Methoden
- Management-Tools für das Handling
- Auswertung & Reporting mit quantitativen & qualitativen Kennzahlen
Webinar 2: Social Media in der B2B-Kommunikation
Durchführung andere*r Referent*in
- Einleitung: B2B vs. B2C
- Ziele und Strategien
- Content-Marketing
- die besondere Relevanz von LinkedIn
- Storytelling und Story-Typen in Anwendung bei B2B
- Markenstorys im Vergleich zu Produktstorys
- Social Selling: private und offizielle Netzwerke aufbauen: Find – Relate – Engage
Webinar 3: Business Netzwerke – Erfolgreich auf Xing und LinkedIn
Durchführung Oliver Albiez, Berater für Online PR, Online Marketing & Social Media
- Definition von Business Netzwerken und deren Zielen
- LinkedIn vs. Xing
- Zielgruppen und Nutzer(verhalten)
- Marketing-Ziele und deren strategische Ableitung: was bedeutet das für Community Management in der Unternehmenskommunikation
- Organische Reichweite und bezahlte Reichweite
- Erfolgsmessung
- wie funktioniert Community Management auf LinkedIn und auf Xing?
- Fragen & Diskussion
Webinar 4: Krisenkommunikation auf und mit Social Media
Durchführung andere*r Referent*in
- kurze Einführung in die Wirkungsmechanismen der Krisenkommunikation
- die Kommunikationskrise im Internet
- Grundregeln der Krisenkommunikation auf Social Media
- Intervention in einer dialogischen Umgebung
- präventive Krisenkommunikation
- Selbstverständnis und Haltung
- Exkurs: Deepfakes und Desinformation – wann ist das für mich bedeutsam?
Webinar 5: Do’s und Dont’s in der Interaktion mit Ihrer Community
Durchführung andere*r Referent*in
- welche Strategien gibt es im Umgang mit Kritik?
- wann muss ich antworten?
- woran erkenne ich einen „Troll“?
- Praxisbeispiele und kleine Schreibübung
Webinar 6: Abschlussdiskussion
Durchführung andere*r Referent*in
- Zukunftsaussichten zum Aufgabengebiet Social Media & Community Manager: welche Kanäle kommen und gehen? Welche neue Aufgaben werden hinzukommen? Wie wird die (emotionale) Arbeitsbelastung sich entwickeln?
- offener Erfahrungsaustausch mit den Teilnehmenden: Reflektion des Lernfortschritts, offen gebliebene Fragen und Möglichkeit zum Netzwerken
Informieren Sie sich über das
E-Learning "Community Management" mit sechs Webinaren nachmittags ab Mai 2024 und
melden Sie sich bei der Deutschen Presseakademie dafür an.
